小区快递未经过业主同意投放到代收点

有凤凰城的业主反映，说他们小区的快递不再送货上门，未经过小区住户选择，就直接投放到附近的一个代收点，仅发一条短信通知大家去取件。

报料人反映，从去年下半年开始，多家快递公司在在未经业主同意的情况下，就直接把快递投放到附近的代收点，大家只能到代收点排队取件。最开始是圆通快递，后来百世快递和极兔速递也如此投递。业主表示，这给大家造成了极大的不便，特别是快递很重的时候，大家只能自己搬运回家。

报料人小陈：

我前两天在网上购买了6瓶5公斤装的洗衣液，商家选择了百世快递，分别用6个单号在指定的地点发货，但是我购买的这个商品到达指定地点附近的网点后，直接收到一条快递代收点取件的这个取件码。

采访中，记者发现，所谓的代收点原本是一家餐馆，虽然还挂着餐馆的招牌，但是已经成为了一个快递驿站。门口写着“可寄件”和“取件请排队”等字样。走进里面，可以看到快递货物堆满在货架和地板上。记者询问里面的工作人员，并没有得到正面的回应。随后记者又拨打了圆通快递的官方客服，问题也没有得到明确的答复。

业主表示，他们也多次尝试向快递公司反映情况，但结果也是一样。

报料人小陈：

你物流公司都没有事先让我们选择，是否送货上门还是代收点自取，为什么就可以帮我们用户做决定，直接投入到这个代收点。我们网购还是付费服务的，我们还有打电话到这个百世快递客服反映情况，但是客服人员回应说，你们可以不用选择他们快递公司，选别家的。

对于这种行为，律师解释，根据《快递暂行条例》第二十五条：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。所以，快递公司的行为已经是一种违规行为了。

律师吴镜华：

那么当这种行为出现的时候，其实是已经违背了这个规定，相关这种情况，我们的消费者可以到相关的部门去投诉，比如说到消协或者直接致电12305，邮政的投诉电话去投诉。

来源：民生关注